Kategorie: Service

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Customer Care Agent (m/w/d) french/ english

Customer Care Agent (m/w/d) french/ english

Sie legen Ihr Telefon selten bei Seite und sind von Natur aus eine Quasselstrippe?

Dann sind Sie bei SAXOPRINT genau richtig! Bei uns können Sie Ihre bisher vielleicht nicht wertgeschätzten kommunikativen Talente nutzen, indem Sie unsere internationalen Kunden erfolgreich am Telefon beraten! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Customer Care Agent french / english (m/w/d) für unseren Standort in Berlin. 

Ihre Aufgaben:

  • telefonische Betreuung und Beratung unserer internationalen Bestandskunden
  • Bearbeiten von Anfragen zu Produktbestellungen, Lieferungen und Reklamationen
  • Pflege der Kundendaten nach vorgegebenen Standards
  • intensive Zusammenarbeit mit der Produktionsabteilung sowie weiteren Unternehmensbereichen

Ihr Profil:  

  • Sie sprechen verhandlungssicher Englisch oder Französisch
  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich
  • neben sehr guter Kommunikationsfähigkeit bringen Sie eine herausragende Kunden- und Serviceorientierung mit
  • Sie besitzen eine freundliche und offene Art, arbeiten selbstständig und strukturiert
  • ein sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Internetservices ist für Sie selbstverständlich
  • Sie sind zeitlich flexibel – der Einsatz zwischen 08-18 Uhr stellt für Sie keine Hürde dar

 Wir bieten Ihnen:

  • eine interessante und herausfordernde Tätigkeit
  • fundierte Einarbeitung und die Aussicht auf fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team
  • umfangreiche Sozialleistungen wie bspw. betriebliche Altersvorsorge sowie Gesundheitsvorsorge

Haben wir Sie neugierig gemacht? Sehr gut.

Dann freuen wir uns auf den Eingang Ihrer aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe von Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin.

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Mitarbeitende Backoffice Internationaler Kundendienst (m/w/d)

Mitarbeitende Backoffice Internationaler Kundendienst (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Service-Centers in Dresden suchen wir eine*n engagierten Mitarbeiter*in (m/w/d) für das BackOffice im internationalen Kundendienst (Vollzeit/40 Std. p.W.)

SAXOPRINT zählt zu den führenden Online-Druckereien in Europa und beschäftigt derzeit 500 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Dresden (Produktion, Verwaltung, Kundendienst National) und Berlin (Kundendienst International). Mit großer Leidenschaft zum Online-Druck bieten wir unseren Kunden ein umfangreiches Produktportfolio, von den klassischen Printprodukten wie Flyer und Broschüren bis hin zu Werbetechnik und Verpackungen. Mit einem der modernsten Technologieparks der Druckindustrie weltweit stehen wir für brillante Druckqualität und legen Wert auf einen ausgezeichneten Kundenservice.

Unser Team aus engagierten, mehrsprachigen Mitarbeitern betreut die Kunden der internationalen Märkte (Frankreich, GB, Spanien, Italien, Belgien, Niederlande, Schweiz) in Französisch und Englisch. Das Backoffice International übernimmt die Kommunikation mit Versanddienstleistern, externen Dienstleistern, und den verschiedenen Abteilungen (Finanzbuchhaltung, Logistik, Produktion u.a.) in Englisch und Deutsch und unterstützt so das Service Team bei der täglichen Arbeit.

Deine Aufgaben:

  • Kommunikation mit externen Partnern und den Abteilungen (Finanzbuchhaltung, Logistik, Produktion u.a.) in Englisch und Deutsch
  • Übermitteln von Informationen an das Service Team in Englisch
  • Zeitnahes Einholen und Verteilen relevanter Informationen und Nachforschung
  • Erstellen und Bearbeiten von IT-Tickets
  • Unterstützung bei allen technischen Problemen im Büro
  • Unterstützung bei Übersetzungen und intersprachlicher Kommunikation

Dein Profil:

  • Engagement, Genauigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
  • Teamgeist und Eigeninitiative
  • Professionelles und freundliches Auftreten
  • Souveräner Umgang mit MS Office und Internetrecherche
  • Wünschenswert:​​​​​​​
    • Salesforce-Kenntnisse
    • Erfahrung in einer Backoffice-Position
    • Verständnis für produktionstechnische und logistische Abläufe
    • Weitere Fremdsprachenkenntnisse

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Wir bieten Dir:

  • Freundliche Arbeitsatmosphäre
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Eigenverantwortliches Arbeiten nach intensiver und begleiteter Einarbeitung
  • familienfreundliche Arbeitszeiten von Montag – Freitag
  • Option auf Home Office nach erfolgreicher Probezeit

Du hast das Gefühl, dass wir genau von Dir sprechen? Na dann freuen wir uns jetzt schon auf Dich und Deine Bewerbung. Lass uns wissen, wann Dein frühestmöglicher Eintrittstermin ist und teile uns gerne Deine Gehaltsvorstellungen mit. 

Wir freuen uns auf den Eingang Deiner aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe von Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin.

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Customer Care Agent (m/w/d)

Customer Care Agent (m/w/d)

Du liebst es zu telefonieren und möchtest Deine aufgeschlossene und kommunikative Art auch beruflich ausleben?

Dann bist Du bei SAXOPRINT genau richtig. Wir sind auf der Suche nach genau solchen Quasselstrippen wie Dir. Bei uns wird Dein kommunikatives Talent gefördert und gefordert.

Deine Aufgaben:

  • Pflege der Kundenbeziehungen und erster Ansprechpartner
  • Entgegennahme von Anfragen zu Aufträgen, individuelle Beratung unsere Kunden zu unseren Produkten und zu unserem Onlineshop
  • Geschickter und empathischer Umgang mit Kunden (auch bei Beschwerden und Reklamationen)
  • Eigenständige Arbeit mit Hilfe von unseren hauseigenen Systemen und einem modernen CRM System, sowie Dokumentation aller Vorgänge
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und Weiterleitung der Anfragen zu Aufträgen an die diese

Dein Profil:

  • Du bist ein absolutes Kommunikationstalent, gepaart mit Empathie und Durchsetzungsvermögen
  • Du bist Problemlöser und kreativer Lösungsfinder
  • Du behältst selbst auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf und verlierst Deinen Humor nicht
  • Du hast Erfahrung im Kunden- und/oder Servicebereich. Der Kunde steht für Dich an erster Stelle
  • Deine Motivation, mit Freude zu telefonieren, ist täglich spürbar
  • Du bist engagiert, zielorientiert, teamorientiert und hast sowohl Herz und Mund am rechten Fleck

Wir bieten Dir:

  • Intensive und individuelle Einarbeitung
  • Ein herzliches Team mit großem Zusammenhalt
  • Jobticket, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsförderung
  • fantastische Work–Live-Balance
  • familienfreundliche Arbeitszeiten von Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr
  • Team- und Firmenevents
  • fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch spezielle Schulungen und Coachings
  • komplett ausgestattete Arbeitsplätze, an denen es an nichts fehlt

Du hast das Gefühl, dass wir genau von Dir sprechen? Na dann freuen wir uns jetzt schon auf Dich und Deine Bewerbung. Lass uns wissen, wann Dein frühestmöglicher Eintrittstermin ist und teile uns gerne Deine Gehaltsvorstellungen mit.

Und keine Angst, selbst wenn du Dich in dem einen oder anderen doch nicht ganz wiedererkennen solltest, wir helfen Dir dabei alles zu erlernen. Die SAXOPRINT GmbH sucht MENSCHEN wie DICH und keine Roboter.

Wir freuen uns auf den Eingang Deiner aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe von Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin.